Для начала нужно установить, откуда именно упал лёд. Если с крыши, то отвечать должна управляющая компания, если на самом деле с уличного подоконника, то ущерб должен возмещать собственник помещения, который не вычистил снег со своего подоконника.
Нужна более подробная консультация? Лучшая юридическая консультация в Питере к вашим услугам.